إحنا بنوعد بإيه، وبنطلب إيه

أمانة بتعمل إيه بالظبط

أمانة مش لوحة إعلانات. لما الحاجة تتبيع، إحنا بنروح بيت البايع ونستلمها، ونطابقها على الصور اللي في الإعلان قصاده، وننضّفها، ونختمها بتاج «متأكدين منه – أمانة»، ونوصّلها للمشتري بإيدينا.

ولحد ما تتبيع، الحاجة بتفضل في بيت البايع. إحنا مش مخزن، ومش بناخد أي حاجة في حيازتنا غير يوم ما تتشترى.

استخدامك للموقع ده معناه إنك موافق على اللي تحت. ولو مش موافق، من فضلك متستخدمهوش.

مين يقدر يستخدم أمانة

لازم تكون ١٨ سنة أو أكبر، وأهل للتعاقد. ولازم تدينا اسم حقيقي ورقم تليفون شغال قبل ما تشتري أو تبيع، لأننا هنكلّمك.

حساب واحد للشخص الواحد. والحساب بتاعك ومش بيتشارك مع حد.

لو إنت بايع

إنك تعرض حاجة معانا ده عدد من الوعود للشخص اللي هيستلمها.

• الحاجة ملكك وليك حق تبيعها، ومش مسروقة، ولا مستعارة، ولا متسحوبة من السوق لسبب أماني، ولا موعود بيها لحد تاني.
• الصور للحاجة نفسها، ومتصوّرة قريب، ومش منقولة من إعلان محل.
• بتقولنا على العيوب. كلها. الخدش اللي بتقول عليه مفيش مشكلة فيه، والخدش اللي بتخبّيه بينهي البيعة — إحنا بنطابق الحاجة على إعلانك قبل ما تسيب بيتك، وأي حاجة مقولتهاش بتظهر في اللحظة دي. والإعلان اللي بيعترف بعلامة بيتبيع أحسن فعلًا من اللي بيخبّيها.
• الماركة موجودة في قائمتنا المعتمدة. إحنا بننشر اللي بنقبله، وهو ضيّق بشكل مقصود.
• بتحافظ على الحاجة بنفس الحالة اللي اتعرضت بيها، وبتفضل عندك لحد ما نستلمها.
• ولو بعت الحاجة أو إدّيتها لحد تاني وهي لسه معروضة معانا، بتسحب الإعلان الأول.

كل إعلان بيمرّ علينا

مفيش حاجة بتظهر على أمانة من غير ما شخص يراجعها. إحنا هنوافق عليها ونحدّد درجة الحالة، أو نعدّل السعر، أو نطلب منك صور أحسن، أو نرفضها ونقولك ليه.

درجة الحالة بتوصف الحاجة، مش بتوصفك إنت. العربية المستعملة كتير من عيلة بتحافظ تبقى عربية مستعملة كتير، والدرجة دي هي إزاي نفضل صادقين مع المشتري في اللي هياخده.

ومن حقنا نرفض أي حاجة، ونشيل إعلان بيطلع إنه مش دقيق. نفضّل نخسر بيعة على إننا نبيع حاجة مش قادرين نقف وراها.

الفلوس

المشتري بيدفع سعر الحاجات زائد رسوم توصيل واحدة للسلّة كلها. تلات حاجات من تلات بايعين مختلفين تفضل توصيلة واحدة لباب واحد، وتلات استلامات دي تكلفتنا إحنا مش تكلفته.

البايع بياخد نسبة من سعر الحاجة. والنسبة بتعتمد على إنك عرضتها بنفسك ولا طلبت مننا نيجي نصوّرها، والرقم بيتعرض لك قبل ما تختار. والنسبة بتتثبّت في لحظة الموافقة على إعلانك، علشان أي تغيير في أسعارنا بعد كده ميقدرش يحرّك اتفاق خلص.

رسوم التوصيل عمرها ما بتتقسم مع البايع. إحنا اللي بنسوق.

أقل سعر توافق عليه بيكون حدًّا أدنى لسعر الحاجة، وعمره ما بيتعرض للمشترين. وإحنا مش هنعرضها بأقل منه.

مفيش حاجة بتتحصّل وإنت بتكمّل الشرا، ولا حتى الكاش. الفلوس بتتسلّم لما الحاجة تتسلّم.

الفحص، وبيحصل إيه لما حاجة متطابقش

يوم البيع بنطابق الحاجة على إعلانها، بند بند، في بيت البايع. لو طابقت، تتنضّف وتتختم وتتوصّل.

ولو متطابقتش، الطلب بيتلغي والمشتري مش بيتحصّل منه حاجة. إحنا مش هنوصّل حاجة لسه كشفنا إنها اتوصفت غلط، ومش هنطلب من المشتري في الهدوء إنه يقبلها بدل كده.

لو إنت مشتري

عندك تلات أيام من وقت التوصيل تقولنا إن الحاجة متطابقة إعلانها. هنستلمها منك ونرجّعلك فلوسك.

ودي مش فترة «غيّرت رأيي»، ونفضّل نقولها بدل ما تكتشفها. دي بتغطّي «الحاجة دي مش اللي اتوصفت» — قطع مقالوش عليه، جزء ناقص، موديل غلط. ومش بتغطّي «مش بتدخل في عربيتي» أو «غيّرت رأيي». كل حاجة على أمانة مستعملة ومتوصّفة بصدق، ولو مش متأكد من حاجة، اسألنا قبل ما تشتري مش بعدها.

كلّمنا على الواتساب علشان تفتح شكوى. مفيش استمارة لده لحد الآن، وشخص هو اللي هيتابعها.

استلام فلوسك، لو بعت

بنحوّل بإنستاباي بعد ما تقفل فترة التلات أيام بتاعة المشتري، على الحساب اللي إديته لنا. وطول ما الفترة دي مقفلتش، البيعة مخلصتش نهائي، وعلشان كده التحويل بيستنى.

التحويلات بتتعمل بالإيد وبتتسجّل. ولو واحد اتأخّر، اسألنا — هيكون شخص نسي، مش نظام رفض.

حاجات مش هنشيلها

في حاجات مش من حقنا نعيد بيعها بمسؤولية، ونفضّل نرفض الشغل على إننا نمثّل غير كده.

• أي حاجة أمانها معتمد على تاريخ إحنا مش شايفينه. الكرسي المستعمل للعربية يمكن يكون كان في حادثة مسيبتش أثر، ومفيش صورة تقدر تستبعد ده — وعلشان كده إحنا حاليًا مش بنقبله، مهما كان شكله حلو.
• أي حاجة متسحوبة من السوق من المصنّع لسبب أماني.
• المستهلكات، وأي حاجة مينفعش تتنضّف صح بين طفلين.
• المقلّد، والماركات اللي مش في قائمتنا المعتمدة.
• أي حاجة مكسورة، أو ناقصة، أو ناقصها قطع لازمة لاستخدامها بأمان.

إحنا مسؤولين عن إيه، ومش مسؤولين عن إيه

إحنا مسؤولين عن اللي بنعمله فعلًا: مطابقة الحاجة على إعلانها، وتنضيفها، وشيلها بعناية، والدقة في وصف حالتها. ولو غلطنا في ده، قولنا وهنصلّحه.

إحنا مصنّعناش أي حاجة من دي ومش وكلاء للمصنّع. الحاجة المستعملة مش معاها ضمان مصنّع وإحنا مش قادرين ندّيك واحد. بنفحص الحالة والاكتمال؛ ومش قادرين نشهد إن منتج عمره سنين لسه مطابق للمعيار اللي اتبيع بيه، ومش بنقول كده.

من فضلك اقرا التعليمات، وشوف موقع المصنّع لو في سحب من السوق لأي حاجة بتربط طفل، واستخدم حكمك إنت كمان. إحنا بنأخد بالنا، بس مش معصومين.

وفي الحدود اللي القانون بيسمح لنا فيها نحدّد مسؤوليتنا، مسؤوليتنا عن أي طلب واحد محدودة باللي دفعته فيه.

إغلاق حسابك

تقدر تمشي في أي وقت — كلّمنا وهنقفله. ولو عندك بيعة أو توصيلة لسه شغالة هنخلّصها الأول، لأن في حد على الناحية التانية مستني.

ومن حقنا نوقف حساب بيعرض حاجات مسروقة، أو بيوصف حاجاته غلط بشكل متكرر، أو بيتعامل بشكل سيء مع فريقنا أو باقي المستخدمين. وهنقولك السبب.

لو الشروط دي اتغيّرت

التاريخ اللي فوق بيتحرّك لما الكلام يتغيّر. والتغيير عمره ما بيرجع بأثر رجعي على اتفاق خلص — الشروط اللي بتحكم بيعتك هي اللي كانت سارية لما اتوافق عليها، وده نفس مبدأ تثبيت نسبتك.

القانون، والخلافات

الشروط دي بيحكمها قانون جمهورية مصر العربية، والمحاكم المصرية هي المختصّة.

بس قبل ده كله: كلّمنا. تقريبًا كل حاجة بتغلط في الشغل ده بتبقى مكالمة تليفون، وإحنا نفضّل المكالمة بكتير.